Компании внедряют ИИ, угрожая увольнениями

Гендиректоры крупных компаний одновременно пугают сотрудников и торопят их осваивать ИИ-инструменты. С одной стороны, они предупреждают, что новые технологии сделают значительную часть штата ненужной; с другой — требуют немедленно внедрять нейросети в повседневную работу.

Такая двойственная риторика вызывает тревогу. Управление через страх давно зарекомендовало себя как сомнительная стратегия: в крайних проявлениях менеджеры рискуют затормозить адаптацию работников к ИИ вместо того, чтобы ее ускорить.

В своем недавнем сообщении гендиректор Amazon Энди Джесси посвятил впечатляющему потенциалу генеративного ИИ четырнадцать абзацев, а в пятнадцатом признал: трансформация «вероятно сократит общую численность корпоративного персонала». В том же духе высказался глава потребительского направления JPMorgan, пообещав инвесторам, что ИИ позволит уменьшить штат на 10%. Некоторые компании уже объяснили увольнения «эффектом нейросетей», а исследования и опросы без конца предрекают исчезновение профессий.

Причины жесткой тональности разные. Часть руководителей действительно убеждена, что сотрудники недооценивают масштаб перемен. Как отмечает консультант Брайан Эллиотт, одни предпочитают «более сбалансированное послание» — например, замедляют найм и призывают коллег активнее осваивать ИИ. Так поступил глава Shopify Тоби Лютке: в письме персоналу он назвал использование нейросетей «новой нормой» и обязал менеджеров доказывать, что вакансии нельзя закрыть алгоритмами, прежде чем открывать подбор. Позже Лютке опубликовал это письмо публично.

Другие топ-менеджеры задают информационный фон, чтобы выглядеть откровенными и заранее смягчить впечатление от будущих сокращений. По выражению профессора Йельской школы менеджмента Джеффри Зонненфельда, подобные предупреждения действуют как «прививка», снижающая последующую травму.

Есть и мотив привлечения инвесторов: резкие заявления — сигнал Wall Street, что компания «в тренде», а фондовый рынок традиционно приветствует сокращение издержек. Свою роль играет и «пуш» со стороны производителей ИИ: им необходимо высвободить средства на оборудование и специалистов, поэтому они подогревают ощущение неизбежности масштабных внедрений.

Однако десятилетия исследований показывают, что управление страхом чревато токсическими последствиями: подавляется креативность, страдает командная работа, растет риск выгорания. «Многие сотрудники думают: это мой будущий «робот-заменитель». Зачем мне помогать обучать инструмент, который лишит меня работы?» — заметил на недавней конференции замминистра труда США Кит Сондерлинг.