Согласно исследованию MIT State of AI in Business 2025, искусственный интеллект пока не приводит к массовому вытеснению офисных работников в США. Основные перемены касаются аутсорсинга и офшорных команд: компании отказываются от внешних подрядчиков и бизнес-процессов, которые ранее отдавались на сторону, заменяя их алгоритмами.
В краткосрочной перспективе ИИ способен вытеснить около 3% рабочих мест, однако в долгосрочной эта доля может вырасти до 27%. Наибольшие изменения фиксируются в технологическом и медийном секторах, где более 80% руководителей ожидают сокращения найма в течение ближайших двух лет.
Пока прямых увольнений немного, но компании разрывают контракты с BPO-провайдерами и внешними агентствами. Экономия ощутима: расходы на аутсорсинг снижаются на $2–10 млн в год. В одном из примеров ИИ-инструмент стоимостью всего $8 тыс. позволил сэкономить $8 млн ежегодно. При этом половина бюджетов на внедрение технологий направляется в продажи и маркетинг, хотя наибольшая отдача приходится на автоматизацию бэк-офиса.
Об ИИ
Менеджеры все чаще полагаются на ИИ при увольнениях, повышениях и премировании
Алгоритмы влияют на судьбы сотрудников, несмотря на отсутствие обучения и проверки их работы
Если с помощью ИИ можно делать больше за меньшее время — почему бы не сократить рабочую неделю?
Компании внедряют ИИ, угрожая увольнениями
Но такая стратегия может подорвать доверие и демотивировать сотрудников
У менеджеров стало вдвое больше подчиненных, чем пять лет назад
Компании сокращают управленцев и передают их задачи ИИ и оставшимся сотрудникам
Несмотря на отдельные успехи, 95% организаций, инвестирующих в генеративный ИИ, пока не получили прямой финансовой выгоды. Тем не менее компании отмечают рост производительности, который со временем может трансформироваться в прибыль.
Для инвесторов ключевая интрига заключается в том, смогут ли бизнесы использовать ИИ для снижения издержек без массовых увольнений. В таком случае экономика получит «золотой сценарий» — рост доходов без социального удара от потери рабочих мест.